YAMAHA NONSTOP ASSISTANCE - NOVINKA 2.díl

Doplňkové assistenční služby (služby poskytované v okruhu nad 50 km od místa bydliště)

Pokud nastane událost dále než 50 km od místa bydliště a jedná se o odcizení či opravu trvající déle než 12h, má klienst nárok na jednu z následujících služeb 6,7,8 či 9 podle výběru klienta nebo podle dostupnosti dané služby. Tyto služby nelze vzájemně kombinovat.

6. pokračování v cestě, či cesta zpět do místa bydliště

Asistenční centrála zajistí přepravu řidiče i posádky motocyklu buď formou taxi (do 90 min.jízdy), vlakem I. třídy (do 4 hodin cesty) nebo letecky ekonomickou třídou (pokud by cesta vlakem přesahovala 4 hodiny) do prokazatelného cíle cesty nebo zpět do místa bydliště.

7. repatriace motocyklu v rámci domovského státu

V případě, že předpokládaná doba opravy motocyklu bude delší jak 12 hodin, asistenční centrála může na základě žádosti klienta zajistit odvoz motocyklu v rámci domovského státu do nejbližšího autorizovaného servisu k místu bydliště klienta. Následnou opravu v autorizovaném servisu a svou vlastní dopravu si jož klient musí zajistit sám.

8. hotel

Pokud si klient přeje v místě poruchy vyčkat na opravu svého motocyklu, asistenční centrála zajistí ubytování posádky včetně snídaně v hotelu kategorie 3* po dobu opravy, max. na 2 noci a max. 80EUR/osobu/den. Asistenční centrála může zajistit ubytování na žádost klienta ve stejném rozsahu i v případě odcizení motocyklu.

Asistenční centrála dále zařídí přepravu řidiče a pasažérů do daného hotelu 1x tam a 1x zpět formou taxi.

9. náhradní vozidlo

Shodné s rozsahem služby číslo 5.

Doplňkové assistenční služby v zahraničí

10. finanční hotovost pro případ nouze

V případě nouze (odcizení motocyklu, úhrada opravy v servisu, složení kauce na policii, atp.) v zahraničí, kdy situace neumožňuje pokračování v cestě, zajistí asistenční centrála bezplatné doručení hotovosti klientům. Bezplatné doručení hotovosti je podmíněno složením zálohy nebo garance za strany zástupce klinta ve výši 100%. Maximální výše zálohy je 500 Eur.

11. dodávka náhradních dílů

V případě lokální nedostupnosti náhradních dílů uhradí asistenční centrála jejich přivezení do servisu, kde probíhá oprava. Náklady náhradních dílů a celní poplatky hradí klient.

Povinnosti uživatelů

Pro získání nároku na poskytnutí služeb vyplývajích z asistenčního programu, musí uživatel:

- zavolat bez prodlení na non-stop telefonní linku centrály YAMAHA Assistance,

-obdržet předchozí souhlas asistenční centrály, než podnikne jakékoli kroky nebo na sebe vezme finanční závazdy, veškeré takto odsouhlasené závazky budou uživateli uhrazeny do dvou týdnů po obdržení faktury asistenční centrálou a po předložení přiměřené evidence o nákladech vynaložených uživatelem,

-řídit se pokyny asistenční centrály a souhlasit s doporučený řešením situace,

-přijmout veškerá opatření k zamezení či omezení následků poruchy,

-dodat všechny dokumenty v souladu s podmínkami a požadavky centrály YAMAHA Assistance. 

Postup při kontaktování asistenční centrály

V případě události vyžadující pomoc asistenční centrály neprodleně volejte: (+420) 221 586 605

Při kontaktování asistenční centrály, prosíme, sdělte následující informace:

- Vaše jméno a příjmení

- VIN, SPZ (RZ) a model motocyklu

- místo, kde se nachází nepojízdný motocykl

- důvod nepojízdnosti motocyklu a okolnosti důležité k určení nejvhodněnějšího řešení události

- kontaktní telefonní číslo

Výluky a omezení

Limit plnění na jednu asistenčí událost je 25 000 Kč. pro asistenční případy v zahraničí je finanční limit 1000 EUR.

V zahraničí jsou služby poskytovány v případech, které se staly na území aktuální platnosti Mezinárodní automobilové pojišťovací karty (zelené karty).

Bezplatná asistence se nevztahuje na ( rozumí se,že asistence může být poskytnuta avša  pouze plně na náklady klienta):

-vandalismus

-na údálosti, které nastaly mimo pozemní komunikace

- na události, které vznikly v průběhu motocyklových závodů nebo soutěží nebo při zkušebních jízdách spojených se soutěží (trénink)

-motocykly z půjčovny nebo provozované za úplatu

-nepojízdnost z důvodu zanedbání pravidelné údržby motocyklu

Dále nebudou hrazeny náklady:

- z aopravu motocyklu v servise

-poplatky za mýtné, pokuty, poplatky za parkování vynaložené oprávněným uživatelem motocyklu v běžném provozu

-náklady, které by klientovi vznikly i v případě, že by nenastala daná událost (např.náklady za jídlo, které by si musel koupit, apod.)

Všeobecné výluky:

-opakovaná závada způsobená nesprávnou péčí poté, co již byl klientovi poskytnut asistenčí zásah,

-opakovaná závada z důsledku opakujícího se důvodu, pokud nebyla provedena konečná oprava pro odstanění závady

-události vzniklé v důsledku nesprávné údržby, která nebyla v souladu s doporučením výrobce

-asistence není dále poskytována v zemích, které se nachází ve válečném stavu nebo kde probíhá občanská válka

-události vzniklé během války, zemětřesení, extrémních podnebních podmínek (přírodní katastrofy), události vzniklé jaderným zářením nebo jaderným výbuchem

-události vzniklé v zemích stávky,revoluce,výtržností nebo civilních nepokojů, rabování, teroristických útoků

-události vzniklé v důsledku trestné činnosti oprávněného uživatele

-události vzniklé v souvislosti se zneužívíním alkoholu, drog a léků jako s užitím jakýchkoliv jiných látek, které mění chování a reakce řidiče

-události v oblastech, kam nemá náš dodavatel právo vjezdu

-události vyšetřované policií nebo jinou institucí, dokud tato instituce nedovolí odtah motocyklu

-události vzniklé v souvislosti se ztrátou nebo zničením příslušenství